RECRUTEMENT BENIN: Une structure de la place pour son propre compte lance le recrutement d’Un(e) réceptionniste 1188 vues

OFFRES D’EMPLOI DISPONIBLES
-Un(e) réceptionniste

CRITERES
– Avoir un BAC + 2 en communication, marketing et action commerciale, ou tout autre diplôme
équivalent ;
– Capacité à s’adapter à la diversité des entreprises, des clientèles, et aux variations des flux d’activité
– Savoir couramment parler la langue française et anglaise.

COMPETENCES PRINCIPALES
– Appliquer les procédures de communication interservices ;
– Assurer un accueil téléphonique ;
– Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient ;
– Faire preuve de mémoire auditive et visuelle ;
– Mener simultanément et en temps réel des activités de nature différente ;
– Passer avec aisance d’une langue à l’autre ;
– S’adapter à la diversité de la clientèle ;
– Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée de leur visite ;
– Travailler en autonomie d’après des consignes de travail et des procédures préétablies ;
– Travailler en équipe ;
– Manifester visiblement son intérêt pour le client ;
– Adapter son comportement à la culture et à l’image de l’entreprise ;
– Adapter son comportement, son langage, à la diversité sociologique des clients ;
– Être à l’aise dans le contact physique ou téléphonique ;
– Se montrer courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles ;
– Entretenir des relations commerciales efficaces avec les prestataires et fournisseurs externes.

PRINCIPALES MISSIONS
Accueil et communication
– Accueil du client en français et dans au moins une langue étrangère(anglais) ;
– Contrôle de la réservation (dates d’arrivée, de départ, documents éventuels,) ;
– Contrôle et répartition des demandes des clients en cas d’accueil de groupe ;
– Réponse au client sur des questions d’ordre pratique, de vente et de prise de renseignements ;
– Traitement des contestations éventuelles ;
– Information sur les prestations offertes parla Société.

Administration
– Tenue du secrétariat de la réception ;
– Prise de réservations et ou de doléances ;
– Gestion des facturesdes clients (enregistrement et transmission) ;
– Gestion et clôture des comptes clients.
Commercialisation
– Promotion des produits de la société ;
– Fidélisation de la clientèle ;
– Information sur l’environnement de la société et les ressources locales.
Communication interne et externe
– Communication avec les autres services ;
– Transmission des consignes et commandes aux services concernés ;
– Passation de commandes à des fournisseurs extérieurs ;
– Communication avec des agences de voyage.

COMMENT POSTULEZ ?
Veuillez nous envoyer par e-mail à recrutement@gdbconsulting.fr votre CV mentionnant les noms et
prénoms de deux personnes ressources de référence professionnelle avec leur contact, vos diplômes,
attestations et votre lettre de motivation adressée à la chef de mission RH chez G.D.B. Consulting.
AU PLUS TARD LE 23 JUILLET 2021 à 18H00
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NB : Les responsabilités de CadreAnnonces ne seront nullement engagées si vous payez de votre gré un recruteur.

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