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- Lieu d'affectation Benin
- Niveau d'étude Voir détails
- Expérience 0-5
RECRUTEMENT BENIN: Le Centre informatique SMART LAND AFRICA spécialisé dans la distribution et services informatiques, recherche de toute urgence 01 Technicien Helpdesk (H/F) pour son point de vente à Cotonou GBEDJROMEDE
Nous recherchons un technicien Helpdesk avec une connaissance approfondie des systèmes d’exploitation (Windows, macOS), des réseaux de base, et des outils de support à distance. La personne idéale doit avoir des compétences en communication, en résolution de problèmes, et une approche empathique avec les utilisateurs. Un diplôme en informatique ou un domaine connexe est souhaité. La capacité à gérer plusieurs tâches simultanément est essentielle.
Vos missions principales seront les suivantes :
- – Vendre du matériel informatique et des licences en présentiel et en ligne
- – Répondre aux appels des utilisateurs en cas de problèmes.
- – Etablir un diagnostic à distance grâce à des manœuvres et des questions posées à l’utilisateur.
- -Assurer la mise à jour de certains logiciels
- Demander de l’aide et envoyer des techniciens directement sur place si nécessaire
- – Changer ou réparer les éléments défectueux si nécessaire.
- – Conseiller l’utilisateur afin d’effectuer des démarches de résolution du problème ou prendre le contrôle du système à distancce.
Comment : Grâce à un portefeuille de prospects fourni et à un panel de clients fidèles
Votre environnement technique :
- Environnement Windows, PC / Mac, Serveurs, bureau distant
- Réseau IP
- Microsoft office 365 et applications bureautiques
- Active Directory
- My Kaspersky, TeamViewer, Odoo, GoogleSheet,Google Agenda
Profil recherché :
Issu d’une formation en maintenance et réseaux informatique (BAC+2), vous avez une première expérience en Vente /Assistance / Support informatique (N1/ N2) et en Maintenance de réseaux et systèmes informatiques.
Vous connaissez bien l’environnement Windows .Passionné par l’IT, vous êtes rigoureux et organisé.
Vous avez une forte curiosité technique et savez vous montrer réactif et proactif dans vos actions/ interventions. Vous êtes quelqu’un d’autonome et avez une bonne capacité d’analyse technique.
D’un état d’esprit collaboratif et orienté service client, vous êtes polyvalent entre le support siège et le support réseau/terrain et savez communiquer efficacement les concepts techniques à un public varié non-informaticien.
- Rémunération : Base smic + prime sur chaque vente
- Horaire : Lundi-Vendredi 9 H 00 – 13 H 00 / 14 H 30 – 19 H 00 et Samedi 9H-13H
Vous avez le goût du challenge vous pouvez postuler si vous correspondez au profil
PIECE A FOURNIR:
* CV, lettre de motivation manuscrite, photo complète, scan diplôme Technique obtenu .
Dossier à envoyer par mail à smartlandbenin@gmail.com.
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N’oubliez Surtout pas de créer votre compte et d’y déposer votre CV afin de maximiser vos chances
Les responsabilités de CadreAnnonces ne seront nullement engagées si vous payez de votre gré un recruteur.
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